古话有云，沉默是金，在是这句话用的企业的网络危机处理过程中并不适合，企业在碰到来自网络的危机时，最好的是快速删除负面信息来控制危机的发展，网络危机负面信息处理以及删除负面信息中不要轻易地使用沉默，沉默来讲，两三个人说话，沉默是较好得攻击武器、可以是否认可以是蔑视；但面对广大的消费者地关注，你沉默、往往意味着默认和理亏！一旦企业必须对消费者或是媒体有个交待，危机处理需要把握的要点就是删除负面信息对自己的失误乃至错误进行纠正和弥补、企业必须有个清醒地认识，一定要有长远地眼光、不为眼前的利益所囿制，不然企业所付出的将不仅仅是这点利益了、鼠目寸光地结局没有十分光彩照人的。
Jan
7
企业碰到网络危机用沉默来压制负面信息行不行？
发布:cswl | 分类:负面信息处理
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