南通删除负面信息 七匹狼质量门危机公关浅析！相信任何一个企业都不愿遭遇危机公关，但危机公关却又是每个企业不得不具备的能力，因为在网络发达的今天，企业危机已经如同税收一定不可避免！因此既然我们无法逃避便只能接受 认识和掌握它！七匹狼针对此次“质量门”所采取的的危机公关行动和策略值得每一个中国服装企业学习和借鉴。首先来回顾下整个危机事件：
在7月27日北京工商局发布监测结果后，七匹狼在第一时间发布了企业声明，随后制定了一系列危机公关措施。从查找事件爆发的原因到制定一系列的危机应对措施！七匹狼在这个第一反应中一直本着切忌带有任何主观色彩的原则对待此次事件，因为他们深知任何色彩的存在都有可能对事件真相的认知造成偏差。其实对事件产生原因的认识从某种程度上讲是企业价值观的体现。七匹狼接下来对事件所采取的一系列的应对措施都表现出对产品质量的自信！否则，他们还不如及早承认错误。
在谈到具体制定的对策上，七匹狼胡建秋认为这是一个系统问题。无论内部还是外部，方方面面都要处理得当。对于内部而言，从合作商、供应商、投资商到终端门店都要做好培训工作，以确保声音的一致性。就外部而言，在分析不同影响面的同时，针对性的制定相应措施。在应对过程中有两点尤其值得注意。其一，与老百姓相关度高的问题一定要第一时间快速解决。其二，重视新媒体的引导。如果一味应用旧方式解决现今的危机事件，那就大错特错了。忽视新媒体很有可能造成事件的二次放大。因此，在处理危机事件的过程中，新闻传播渠道的设计非常重要，在应对传统媒体的同时，要对新媒体的口径进行引导。
七匹狼这次危机事件为民族服装企业树立了榜样！从危机爆发到解除，七匹狼运用公关手段是及时 恰当 有效！也正是由于七匹狼公司的积极应对，事件正朝着明朗的方向转变——在7月29日，有273篇负面报道，并包含“有毒”报道若干篇，3篇正面报道；7月30日，有172篇负面报道，均指向“质量问题”，而“有毒”报道为0篇，还有了59篇正面报道。 可以说七匹狼这次打的是一场漂亮的危机公关战！虽然事初造成了一定的负面影响，但是这次成功危机解除也为七匹狼积累了一定的危机公关经验！也相信七匹狼会在民族企业发展的道路上走的更远！
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