淮安删除负面信息 郭德纲悠然自德时别忘了危机公关！“悠然自德・谦手十年――郭德纲、于谦合作十周年相声专场系列演出”刚拉开了帷幕。笔者以为，以郭德纲、于谦各取一字作为此次演出的主题，不仅仅是记录十年的郭德纲、于谦合作的回忆，更多的应该喻意两人的“德.谦”精神吧。
与这场演出一样被广泛关注的，还有近日郭德纲因别墅被爆出侵占公共绿地，在接受北京电视台记者采访时，他的徒弟李鹤彪大打出手的“徒弟门”事件。且来回顾一下整个事件！ 近日，有媒体报道称，据郭德纲邻居透露，郭德纲无理侵占了小区很大一部分绿地达两年之久。邻居称，郭德纲将公共土地用木栅栏围了起来，在里面建起了木长廊、藤萝架和晾晒衣物的木架，俨然成了一个自家的“后花园”。
7月31日上午，据传郭德纲就别墅侵占公共绿地事件发表声明向邻居道歉，后其经纪人否认发道歉声明。8月1日下午北京电视台《每日文娱播报》栏目称，该栏目记者在采访郭德纲别墅涉嫌侵占公用绿地一事时被拒绝，并遭郭德纲弟子殴打。8月2日下午，《每日文娱播报》栏目组举行了新闻发布会，挨打记者讲述了被打全过程。8月2日上午，某网站贴吧上突现一段郭德纲8月1日晚的演出音频，在这段名为《张双喜捉妖》的相声开头，郭德纲没有任何道歉的表示，对北京台以及记者甚至用侮辱性的语言进行调侃，音频中郭德纲对徒弟打人事件颇为赞同。 8月2日下午，郭德纲经纪人王海到北京电视台，承认打人并道歉，并对相关赔偿做了初步的商议。 8月3日下午2点，德云社就郭德纲徒弟打人一事在三里屯剧场召开说明会，当事人李鹤彪亲自出席并鞠躬道歉，郭德纲本人未现身。发布会结束就遭到了媒体质疑“此次说明会根本没有触及到打人事情的核心，为什么要打，打成这样接下来要怎么样的补救，整场发布会我没有听到任何他们的说法。”
三鹿事件后，大家都知道企业应在危机发生的第一时间进行危机公关，驼鸟态度或者报以清者自清之态，只会使危机事件越演越烈！ 其实，就目前媒体报道来看，郭德纲其经纪公司已经第一时间做出了相应的反应，召开新闻发布会向当事人道歉并协商赔偿事宜，郭德纲团队的表现可圈可点，但公众关注的焦点人物是郭德纲，公众都在看他的表现，这个事件中的主人公在哪？
“危机公关5S原则”中，很重要的一点就是“承担责任(SHOULDERTHEMATTER)”和“真诚沟通(SINCERITY)原则”，在危机发生后，应该首先考虑的是受害者的利益和公众的情感问题。如果在打人事件发生后，郭德纲保持沉默也不为过，就像其经纪人王海解释所说：“郭德纲是该公司艺人，并没有权力处理此事。”也可以勉强解释的过去，但8月 1日晚，其在专场表演的段子中声称“打人者是民族英雄，记者就是妓女”，调侃“圈地”、调侃记者、调侃北京台，就显得太过火了。而在危机事件发生后的黄金72小时里，我们看不到任何公关迹象？
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