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    河北保定市删除负面信息  企业如何有效危机公关？不逃避，不推卸，认真，负责才是危机公关的核心所在，诚信出发，对消费者负责，才是能取信于人的态度，也才是真正解决问题的方法。公关是沟通的好手段。但绝不是改变事实甚至扭曲事实的手段。在处理危机发生后的公共关系中，企业最高领导对危机的重视和直接参与都极其重要，如果领导人意识不到其重要性，则一旦危机发生很有可能会对企业造成灾难性的打击。这一点在中国表现得尤为突出。如果突发事件给企业带来巨大伤害和损失，公关工作则以得到社会的同情、持，争取人力、物力、财力的资助， 迅速恢复企业正常秩序和解决职工的困难为目标。如既有社会的损失，又有企业的损失， 则应该建立双重的、二者兼有的公关目标，这个阶段通常是最富有挑战的。如发生在 1994 年底的英特尔公司奔腾芯片事件，公司将问题归错类，把一个公共关系问题当成了一个技术问题处理，随之而来的的媒体报道简直是毁灭性的，后来英特尔公司在危机发展过程中准确地识别危机，最后有效地解决了危机。

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