删除负面信息 益防不益堵！孙子兵法云：知己知彼，百战不殆。就企业危机公关而言也是如此，有些危机是可 以预测的 ，有些危机却无法预知，所以确切地讲，我们并不能有效地指出危机是如何产生的。不同的 危机，其产生的原因也各不相同！但不管什么原因，企业只要做好自身管理，都能大部分的减少或者避免危机的发生！企业发生危机后迅速分析其产生的原因，解决好争执或者做好事件本身处理，再删除相关的负面信息便可成功危机公关了！
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